Časté otázky
Objednávky, doprava, platba, reklamácie a používanie prostriedkov.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 odosielame v ten istý deň. Kuriér doručí do 1 – 2 pracovných dní, výdajné miesto do 1 – 3 dní. Sledovacie údaje pošleme e-mailom.
Kedy mám dopravu zdarma?
Pri objednávke nad 49 € je doprava kuriérom aj na výdajné miesto zdarma. Pri dobierke sa vždy pripočíta príplatok 1,50 €.
Môžem tovar vrátiť, ak mi nesedí?
Áno. Zo zákona máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy a u nás navyše 30 dní na vyskúšanie jednej pomôcky z objednávky, aj keď ste ju už použili. Rozbalené čistiace prostriedky v ochrannom obale vrátiť nemožno z hygienických dôvodov.
Sú vaše prostriedky vhodné pre domácnosti so zvieratami?
Pri každom produkte uvádzame, či je vhodný do domácnosti so zvieratami. Vo všeobecnosti odporúčame pH neutrálne prostriedky a po umytí podlahy nechať plochu vyschnúť, kým na ňu zviera vstúpi.
Ako sa starať o utierky z mikrovlákna?
Perte na maximálne 60 °C bez aviváže a nesušte v sušičke na vysokej teplote. Aviváž obalí vlákna a utierka prestane zachytávať nečistotu.
Vystavujete faktúru pre firmu?
Áno. V objednávke vyplňte fakturačné údaje vrátane IČO a IČ DPH; faktúru pošleme e-mailom v PDF. Sme plátcami DPH.
Ponúkate osobný odber?
Áno, v sklade na Detvianskej 12 v Bratislave-Rači, v pracovných dňoch 9:00 – 16:00. Odber potvrdíme e-mailom, keď je objednávka pripravená.
Dá sa u vás nakúpiť veľkoobchodne?
Pre upratovacie firmy, kancelárie a správcov nehnuteľností máme veľkoobchodné ceny od objednávky 300 €. Napíšte na [email protected].